名指しでクレームがきました。

名指しでクレームがきました。

名指しでクレームがきました。私はゲームセンターでバイトをしているのですが、数日前に私宛てのクレームがきました。

接客はしたかもしれませんが、こんなこと言ってないのに…ということが書かれていました。そのクレームは２週間前のことを思い出しながら書いたようで、私も２週間前の接客内容はよく覚えていません…。

私はここで働き始めたばかりの頃からお客さんのことで悩み、お客さんに怒鳴られたりする日々が続きました。辛くて学校や家で泣く私に、周りの人達は「ゲーセンは向いてないから辞めた方がいい」と言いました。

でも初めてのバイトだし、もう少し頑張ってみようと思って、それから月日が経つごとに仕事をしっかり覚え、どんなに忙しい時もお客さん１組１組を丁寧に対応するようにしました。

するとだんだんバイトが楽しくなってきて、こうして今２年が経つのですが、今回初めてクレームがきたことですごくショックを受けています…。身に覚えがないとはいえ、お客さんも嘘を書くとは思えないので、きっとそのお客さんに不快な思いをさせる接客をしてしまったんだと思うのですが、自分では精一杯やっているつもりだったので、同じことを繰り返さないためにどうすればいいのかがわかりません…。クレームを受けた日からの私の接客は、びくびくしたものになってしまいました。

クレームになるのが怖くて、お客さんの言いなりのような状態です。

店長にも、クレームがきたことに対して「次クレームきたら怒るよ」と言われ、バイトに行くことも憂鬱になり、お客さんに呼ばれることも怖くて、外で人とすれ違うことも少し怖くなってしまいました。「この人が書いた人かもしれない。私のこと怒ってる」と考えてしまいます。

私はこの仕事が向いていないのでしょうか？それとも接客自体向いていないのでしょうか？辞めた方がいいのか…どうしたらいいかわかりません。どなたかアドバイスをください。

お願いします。