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「飲食系のアルバイトについての質問です。 ※少々長くなります。」というギモンの質問者 解決済み

飲食系のアルバイトについての質問です。 ※少々長くなります。

飲食系のアルバイトについての質問です。 ※少々長くなります。

自分は新規オープンするダイニングカフェでバイトすることになりました。

塾講師イベントスタッフなどのバイトはしたことあるのですが、飲食系は初めてです。

個人経営の小さな店(たぶん最大でも20人入るか入らないくらい)なのでホールスタッフは基本一人です。

自分以外のスタッフは皆飲食バイトの経験があるようなので店長は研修をしないと言ってます。

業務に必要な物の場所などはすべて聞いたのですが、正直物凄く不安です。

レジ打ちなども一回説明を受けただけです。 接客するにあたってこういう所に気をつけるべきというアドバイスを頂きたいです。 勤務する店は昼はカフェ、夜はレストランといった感じです。自分は主に夜に勤務します。

メニューはパスタやオムライスなどシンプルな洋食+アルコール(ワインやカクテル)です。 自分の業務としてはお客様の案内、オーダーをとる、料理の配膳、カクテル作り、お会計などホール業務全般です。 カクテル作りに関しては趣味で結構やりこんだので大丈夫だと思います。

なのでお客様の案内~オーダーの受付、お客様が食事中の対応~お会計までの流れに関してアドバイスを頂きたいです。 ※なるべく経験者の方に出来るだけ具体的に解答していただきたいです。 例えばお客様に料理を運ぶときはこうすべき...といったような感じだと有難いです。 よろしくお願いします。

  • 解決日時:2008-03-17
  • 更新日時:2008-03-06
  • 回答数:5

「飲食系のアルバイトについての質問です。 ※少々長くなります。」というギモンの回答者 このアルバイトにまつわるギモンのベストアンサー

ここで一連の流れをかけるような

ここで一連の流れをかけるような簡単なものではないですよ。

研修がないのでしたらば一度、似たような店に自分が客で行ってみることです。

自分が働く気持ちで人の動きを観察すると今まで気がつかなかったことが見えてきますよ。

私が働いてきた中で未経験のスタッフによく注意する点や足りないと思うことは 1一つの作業に没頭して他のことに気がまわらなくなること 2作業を同時にしなければならないときの優先順位のつけ方 3ほうれんそう(報告・連絡・相談)のない自分勝手な判断 です。 ホールの作業というのは常に何かが同時進行します ご来店と会計と最初の飲み物の注文とキッチンから商品が出来た合図が 一度にやってきて、そんなときに電話が鳴る。 さて、どれからやる? どれを他の人に振る? 人によってクセもあるし、常にケースバイケースで正しい順番はないんです。 なので常に、現在の状況判断が必要なんで、一つの作業に没頭してしまうと どうしようもないんですよ。 そして把握をしていたとして、どれから手をつけるか、という判断を どうしていくか?という問題が出てきます。 このために他のスタッフや責任者に対する、ほうてんそうが重要になるのです。

大変あいまいな表現になってしまいますが 経験を積んでいくしかないんですよ、こればっかりは。 不安な気持ちは判りますが、誰だって最初から出来ません 当たり前なんです、一つだけ現実的なアドバイスを。

先輩や誰かに何かを教わった時はかならず、メモをしてください。

忙しくて出来ないときは後からでもいいですから必ずメモをしてください。 一流ホテルのサービスマンでもポケットには必ずメモ帳が入っています。 自分の記憶力なんて信じないで。 私はメモの用意をしないでモノを聞く人間には答えませんでした。 頑張ってください。



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